Politique de retour et remboursement

Insane Society, site de vente en ligne de vêtements et objets imprimés originaux | Politique de Retour et Remboursement

 

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ARTICLE 1 – RETOUR

Toute réclamation concernant un produit endommagé, défectueux ou ayant un défaut doit être émise dans les 14 jours qui suivent la réception du produit. Si le colis a été égaré durant l’envoi, toute réclamation doit être soumise dans les 14 jours à partir de la date de livraison prévue. Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être dans son emballage d’origine. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

    Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

    Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :

    • Livres avec des signes évidents d’utilisation.
    • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui ont été ouverts.
    • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
    • Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

     

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    ARTICLE 2 – REMBOURSEMENT

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

    Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, sous un certain nombre de jours ouvrés.

     

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    ARTICLE 3 – REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT

    Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire avant d'émettre une réclamation.

    Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

    Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

    Si après avoir effectué ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@insanesoc.com.

     

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    ARTICLE 4 – ARTICLES SOLDÉS

    Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

     

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    ARTICLE 5 – ÉCHANGES

    Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@insanesoc.com et envoyez-nous votre article :

    • pour les Etats-Unis, au 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273, USA
    • pour l'Europe à Lidostas parks, Marupes novads, Latvia LV-1500, Lettonie.

     

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    ARTICLE 6 – CADEAUX

    Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

    Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

     

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    ARTICLE 7 – EXPÉDITION

    Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste :

    • pour les Etats-Unis, au 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273, USA 
    • pour l'Europe à Lidostas parks, Marupes novads, Latvia LV-1500, Lettonie

     puis nous envoyer par mail la preuve de l'expédition.

    Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

    En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

    Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournerez.

     

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